IoTの「バーチャルカスタマエンジニア」 約1年強で実現につなげるサトーHDの選択とは？

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1502/19/news009.html

　SATO Online Servicesは、「お客さまの現場に、バーチャルカスタマエンジニアが常駐します」をコンセプトに、ユーザーの現場に設置された機器の稼働状況をオンラインで24時間モニタリングする。故障などの予兆を機器が検知すると、ネットワークを経由で同社のヘルプデスクやユーザーにアラートが通知され、事前に対応できる。製品の安定稼働を支える新たな仕組みに位置付けている。

IoTとは違うのじゃないかな...