ユーザーは通信サービスの“スタバ化”を求めている――プロセラCEO

http://www.computerworld.jp/topics/629/205693

「20年前、コーヒーショップで買えるのはブラック・コーヒーだけで、せいぜい自分で砂糖やクリームを入れるくらいしかできなかった。だが現在では、スターバックスに行けばラテだけで11種類もの選択肢が用意されている。これが今日の“パーソナライズされた”サービスのあり方だ」